导读

现在网购是挺方便的，手机上付款后就能收到货，相对比起线下的实体店，网购也有不好的地方，就是不能亲眼看到东西，只能通过网店的图片对比，有时购买回来就会觉得不行，不过这也不是什么大不了的，挺多网店都是有买运费险的。

在顾客觉得东西不合适时，可以以7天无理由来退货，到时通过运费险退款，无需自己支付快递费，但是有些顾客的作为是挺恶心的，只想着要退款不退货，白白赚到一家商品，通常来说也就是购买几天就申请了，但是你们肯定没听过半年才退款的。

在杭州就有位网店老板碰到了这事，偏偏客服还真给顾客退款了，我们一起来看看怎么回事？

网购半年还能只退款，老板想不通怎么退款成功

杭州的麻先生是一家网店的老板，他主要是在做某多多平台的，在5月25号他碰到了一件怪事，后台突然冒出来了个退款的通知，这个退款还特别的奇怪，顾客也没有和他说要退款，后台也是没有申请退款的记录，莫名就被平台划走了钱。

更为关键的是这笔订单已经过去半年时间了，下单时间是在2020年的11月29号，退款的理由是质量不行，但是顾客也没有寄送快递回来，只是被退款不退货了，这也让麻老板怎么也想不通，顾客到底怎么能退款成功的，还质疑是平台乱扣了他的钱。

据麻老板介绍：这笔订单的价格也不高，两件便宜的男士9分裤，总共加起来也就39元钱，这款式的裤子也有人说质量不行，他也配合顾客进行退款退货过，但是从来就没有见到过这样的，半年后直接通知一声就扣走钱的情况。

收件人称自己不知情，可能是孩子乱点的

后面麻老板也是给平台客服致电询问过，客服说他也无法进行处理，无奈老板也只能反映给媒体了，在接到老板的反映后，5月27号记者也到现场了解情况，通过老板提供的网店后台查看，确实是和老板所说的差不多。

通过收件信息联系上收件人，接电话的是一位中年妇女，对方表示自己不知情，购物后台里没有这笔订单，也可能是家里孩子弄的，平时孩子网购就是留她的手机号，但是孩子在外面上学，她也无法去及时询问孩子。

对此平台是这么做回复的，每笔订单超过15天时间后，顾客就不能申请售后服务，但是还有个渠道可以维权，直接找客服反映直接遇到的问题，而他这笔订单就是顾客反馈质量有问题，综合判定他卖的裤子后，就给顾客先行退款了。

目前平台也承诺会介入此事，相信很快就能退回39元钱了。

小结

整件事情看下来，就是顾客在捋网店的羊毛了，不过应该也不是恶意的，估计就是在网上看到了类似的情况，自己闲着没事就随便点了下试试，没想到还能真退款成功了，要是经常有出现此类行为的话，网购账号早就被风控封闭掉了。

在退款的时候也是没这么容易成功，不仅平台会判断网店的退货历史，还会对顾客的账号历史行为做判定，有多次恶意退款经历的账号，类似于半年后才以质量问题退款，基本上都是不会成功的，甚至还会被封禁掉账号。

写在最后

现在开网店是挺不容易的，虽然顾客只是尝试一下，退款的数额也不是很多，但是时不时有顾客乱点，这也会给网店带来挺大影响的，光是退款不退货就给网店带来经济损失，更别说退款的次数过多了，网店的权重也会变低。

虽然半年后还能只退款，这是代表着平台的服务，但是也要分清楚是什么类似的，类似于39元两条裤子的情况，平台真要好好核实一下，这都半年时间过去了，这价格和质量是成对比的，早就已经穿坏丢掉了，再以质量为由退款不合理。

大家对此怎么看？

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